환불정책

시행일: 2026년 6월 9일 (2026년 8월 5일, 9월 2일, 9월 10일 일부 개정) | 프리시어스앤모어 컴퍼니

제1조 (월 단위 구독의 해지)

• ① 월 단위 유료 구독의 해지를 신청하면 구독은 즉시 종료되지 않고 해지 예약 상태가 됩니다. 회원은 이미 결제한 이용 기간의 마지막 날까지 유료 기능을 정상적으로 이용할 수 있습니다.
• ② 해지 예약 상태에서는 다음 결제 예정일에 결제가 이루어지지 않으며, 이용 기간이 끝나면 무료 플랜으로 전환됩니다.
• ③ 월 이용료는 결제한 기간 동안의 이용이 그대로 보장되므로, 해지를 이유로 한 잔여 일수의 현금 환불은 제공되지 않습니다. 다만 제3조(청약철회), 제5조(회사 귀책), 제10조(미성년 회원의 취소)에 해당하는 경우에는 각 조항이 우선합니다.
• ④ 회원은 이용 기간이 끝나기 전까지 언제든지 해지 예약을 철회하고 구독을 재개할 수 있습니다. 이 경우 기존의 이용 기간, 결제 주기, 결제 수단은 그대로 유지되며 추가 결제는 발생하지 않습니다.

제2조 (연간 결제 구독의 해지)

① 연간 결제 구독의 해지를 신청하는 회원은 다음 두 가지 중 하나를 선택할 수 있습니다.

1. 해지 예약: 제1조와 동일하게, 이미 결제한 연간 이용 기간의 마지막 날까지 이용한 뒤 종료합니다. 이 경우 환불은 없습니다.
2. 중도 해지 및 환불: 신청 즉시 구독을 종료하고, 제2항의 산식에 따라 계산한 금액을 환불받습니다.

② 중도 해지 환불액은 다음과 같이 계산합니다.

환불액 = 연간 결제 금액 − (정상 월 이용료 × 이용 개월 수)

• '정상 월 이용료'란 연간 할인이 적용되지 않은 월 단위 요금(자녀 인원 반영)을 말합니다.
• '이용 개월 수'는 구독 개시일부터 해지 신청일까지의 기간을 월 단위로 계산하되, 1개월 미만의 기간은 1개월로 봅니다.
• 계산 결과가 0원 이하이면 환불액은 없으며, 이 경우 회원에게 추가 청구하지 않습니다.

③ 제2항의 계산 방식은 연간 결제가 월 결제 대비 할인된 가격임을 전제로, 중도 해지 시 할인 전 가격 기준으로 이용분을 정산하는 것입니다. 회사는 결제 전 이 내용을 회원이 확인할 수 있도록 표시합니다.

제3조 (청약철회)

• ① 회원은 결제일로부터 7일 이내에 유료 기능을 이용하지 않은 경우, 청약을 철회하고 전액을 환불받을 수 있습니다.
• ② '유료 기능의 이용'이란 로그인하여 집중 세션을 시작하거나, AI 피드백을 받거나, 데이터를 기록한 경우를 의미합니다.
• ③ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있음을 결제 화면에 표시하며, 결제 전 15일 무료 체험을 통해 서비스를 충분히 시험 사용할 수 있는 기회를 제공합니다.

제4조 (환불·해지에 따른 구독 상태)

• ① 전액 환불이 완료되면 해당 구독은 환불 처리 시점에 즉시 종료됩니다. 유료 기능 이용이 중단되고 무료 플랜으로 전환되며, 등록된 자동결제 수단과 다음 결제 예정일이 함께 해제됩니다.
• ② 제2조 제1항 제2호의 연간 중도 해지 환불이 완료된 경우에도 제1항과 같습니다.
• ③ 해지 또는 환불로 구독이 종료되어도 계정과 학습 기록은 삭제되지 않으며, 무료 플랜에서 계속 확인할 수 있습니다.

제5조 (회사 귀책 사유로 인한 환불)

회사의 귀책 사유로 서비스가 중단되거나 정상적으로 제공되지 못한 경우, 회사는 해당 기간에 상응하는 이용료를 환불하거나 이용 기간을 연장합니다. 서비스가 영구적으로 중단되는 경우에는 잔여 이용 기간에 대한 이용료를 전액 환불합니다.

제6조 (자녀 인원 등 구독 내용의 변경)

• ① 구독 중 자녀 인원을 추가하는 경우, 추가분에 대한 요금이 결제되고 즉시 반영됩니다.
• ② 자녀 인원을 줄이는 경우, 변경은 다음 결제 주기부터 반영되며 이미 결제한 기간에 대한 차액 환불은 제공되지 않습니다. 이미 결제한 기간 동안에는 기존 인원 기준의 이용이 그대로 보장됩니다.

제7조 (환불 신청 방법)

환불 및 해지 관련 문의는 이메일(preciousnmore@gmail.com)로 신청할 수 있으며, 회사는 접수일로부터 영업일 기준 5일 이내에 처리합니다. 구독 해지 및 해지 철회는 서비스 내 설정 > 구독 관리에서 직접 처리할 수 있습니다.

제8조 (회원 탈퇴 후 데이터 처리)

• 회원 탈퇴를 요청하신 후 30일간 데이터가 보관됩니다 (복구 목적).
• 30일 경과 후 모든 데이터는 완전히 삭제되며, 복구가 불가합니다.
• 데이터 즉시 삭제를 원하는 경우 별도 요청하시면 처리해드립니다.
• 구독 해지 또는 환불로 무료 플랜에 전환되는 것은 데이터 삭제 사유가 아닙니다. 기록은 그대로 보관되며, 삭제를 원하시면 회원 탈퇴를 별도로 요청하셔야 합니다.

제9조 (무료 체험 기간)

최초 15일 무료 체험 기간 중에는 결제가 발생하지 않으므로 환불이 적용되지 않습니다. 무료 기간 종료 후 첫 결제 시점부터 본 환불정책이 적용됩니다.

제10조 (미성년 회원 결제의 법정대리인 취소)

• 만 19세 미만 미성년 회원이 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년 회원 본인 또는 법정대리인은 해당 계약의 취소를 요청할 수 있습니다. 이 취소권은 제1조 및 제3조의 기간 제한과 무관하게 관계 법령이 정하는 바에 따라 행사할 수 있습니다.
• 취소 요청 시 법정대리인 관계를 확인할 수 있는 자료(가족관계 확인 서류 등)의 제출을 요청할 수 있으며, 확인 후 지체 없이 결제 대금을 환불합니다. 제출받은 자료는 확인 목적 외에 사용하거나 보관하지 않습니다.
• 다만 이용약관 제7조의2 제4항의 취소 제한 사유(처분을 허락받은 재산으로의 결제, 속임수에 의한 오인 유발)에 해당하는 경우 취소가 제한될 수 있습니다.

부칙

이 정책은 2026년 9월 10일 개정되어 2026년 9월 10일부터 시행합니다. (개정 내용: 월 구독 해지를 해지 예약 방식으로 전환, 연간 중도 해지 환불 기준 신설, 구독 내용 변경 조항 정비)

시행일 전에 결제된 이용 기간에 대한 해지 및 환불은 종전 규정에 따릅니다. 시행일 이후에 이루어진 결제(정기 갱신 결제를 포함합니다)부터 개정된 규정이 적용됩니다.